Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las Condiciones de Compra) regulan las relaciones entre los usuarios de internet (en adelante, el Usuario o los Usuarios) y COLGADODETI, S.L., con domicilio social en la calle Almería, nº 45, 28231 - Las Rozas de Madrid (Madrid), con email de contacto info@nodigasqueno.com y con CIF B-01987684, que figura inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 40941, Libro 0, Folio 210, Sección 8, Hoja M726224 (en adelante, LA EMPRESA), en relación con la venta de los productos y los servicios ofrecidos en LA WEB.

Las presentes Condiciones de Compra serán de aplicación de forma conjunta con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies y cualquier otro documento que regule aspectos de LA WEB, sin que uno prevalezca sobre otro.

LA WEB es una página web informativa sobre los productos de LA EMPRESA y para la venta de los productos ofrecidos por LA EMPRESA en todo el territorio de España, incluyendo las Islas Canarias, las Islas Baleares y Ceuta y Melilla.

FORMALIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO

La compra de los productos por parte de los Usuarios en LA WEB está sujeta a la previa aceptación de forma expresa de todas las Condiciones de Compra vigentes en cada momento. Si algún Usuario no estuviese de acuerdo con el contenido o parte del contenido de las presentes Condiciones de Compra no podrá comprar en LA WEB, ni disponer de los productos y servicios que en ésta se ofrecen. Se recomienda que los Usuarios lean atentamente las presentes Condiciones de Compra cada vez que compren productos a través de LA WEB, ya que podrían sufrir modificaciones.

El Usuario queda informado y acepta expresamente que los datos personales facilitados serán incorporados a un fichero automatizado, cuya titularidad como Responsable del tratamiento corresponde a LA EMPRESA, así como que dichos datos podrán ser facilitados a otros terceros colaboradores y proveedores para dar cumplimiento a los requisitos de los envíos de los productos ofrecidos en LA WEB y para la prestación de los servicios ofrecidos en LA WEB.

Las Condiciones de Compra que aquí se recogen son aplicables a todas las formas de acceso que se hagan a LA WEB, incluyendo Internet, vía móvil o cualquier otro dispositivo.

El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las Condiciones de Compra. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización de LA WEB, de sus productos y de los contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

LA EMPRESA se reserva el derecho a denegar en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo y sin derecho a indemnización, el acceso a LA WEB a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones de Compra o cualquier otra de sus Políticas.

Las presentes Condiciones de Compra no excluyen la posibilidad de que ciertos servicios o utilidades ofrecidas por medio de LA WEB se sometan a unas condiciones especiales o de terceros, que en todo caso podrán ser consultadas por el Usuario antes de su activación y contratación.

LA EMPRESA se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso los cambios y las modificaciones que considere oportunas en LA WEB y en las presentes Condiciones de Compra, intentando ponerlo previamente en conocimiento de los Usuarios, siempre que las circunstancias así se lo permitan.

PROCESO DE COMPRA, PRECIOS Y FORMA DE PAGO

Los Usuarios pueden añadir los productos disponibles en LA WEB a su Carrito y, cuando el Usuario rellene por completo el Formulario de Compra, elija la opción de envío y concluya el proceso de solicitud de compra, realizar el pago de las cantidades indicadas a través de Paypal.

Cuando se hubiese confirmado el pago de las cantidades, se entenderá terminado el pedido y el Usuario recibirá un e-mail en la cuenta de correo electrónico que hubiese facilitado en el que se incluirá la información sobre el pedido para poder hacer su seguimiento a través de la web de la empresa transportista.

Teniendo en cuenta lo anterior, los Usuarios aceptan expresamente que la información de facturación se realice a distancia y de forma electrónica, por lo que deberán conservar el e-mail que se les envíe en su momento sobre cada uno de los pedidos. No se podrá modificar posteriormente la facturación realizada, ya que las facturas serán emitidas a nombre del Usuario que efectivamente realizó el pedido, no pudiéndose emitir facturas duplicadas para enviárselas a terceros.

Los precios de los productos de LA WEB son precios finales, incluyendo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España en el momento de la realización de la compra. No obstante, los Usuarios podrán consultar antes y después de la compra de los productos la información desglosada del precio de los productos.

Cuando cualquier precio indicado en LA WEB esté sometido o sujeto a condiciones especiales, como ofertas y promociones o a gastos de envío, los Usuarios podrán consultarlos con antelación a la compra de los productos y siempre antes de que termine el proceso de compra con el pago de las cantidades. Los envíos de los productos conllevan el coste adicional para los Usuarios en la modalidad Estándar facilitada en LA WEB.

No obstante, para los envíos de productos a las Islas Canarias, las Islas Baleares, Ceuta y Melilla se aplicarán los costes de envío variables que correspondan de forma adicional según la cantidad de productos que el Usuario solicite y que en todo caso podrán ser consultados antes del pago del pedido.

PROMOCIONES Y OFERTAS

Las promociones y ofertas sobre los productos de LA WEB tendrán sus propios términos económicos que estarán a disposición de los Usuarios antes de que se contraten.

Las ofertas y promociones disponibles para los Usuarios serán válidos hasta la fecha indicada para los mismos y de forma individualizada sobre los productos indicados en su caso, sin que sean aplicables a otros productos o servicios ofrecidos en LA WEB.

COMPRA DE LOS PRODUCTOS Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

Los envíos para España penínsular y las Islas Baleares tienen un tiempo de entrega de 2 a 5 días hábiles, una vez confirmado el pedido. 

Los envíos de productos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla tendrán un tiempo estimado de 8 a 10 días hábiles posteriores al momento en el que LA EMPRESA pueda confirmar el pedido hecho por el Usuario. 

LA EMPRESA hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Los pedidos que lleven cualquier tipo de personalización podrían conllevar un plazo de 12 días hábiles de preparación, por lo que en función del lugar de entrega los períodos pueden ser mayores. No obstante, en el momento en el que LA EMPRESA confirme el pedido le indicará al Usuario el plazo aproximado en el que se realizará efectivamente la entrega.

En el caso de que existan problemas de stock o incidencias LA EMPRESA se reserva el derecho de tiempo de envío de hasta 30 días desde el momento en el que LA EMPRESA tenga de nuevo existencias del producto y/o se solucione la incidencia concreta. En cualquier caso, los Usuarios serán informados en el momento de realizar el pedido cuando se diese cualquier circunstancia que impida una correcta tramitación de su pedido.

Sin perjuicio de todo lo anterior, los Usuarios quedan informados de que, en el caso de que no se haya podido realizar la entrega de forma correcta por la ausencia del Usuario en el lugar indicado o por algún error en la información facilitada, la empresa de transporte contactará con el Usuario para intentar nuevamente realizar la entrega en otra fecha. Si no es posible contactar con el Usuario en el número de contacto facilitado, el envío será devuelto a LA EMPRESA.

Los Usuarios entienden y aceptan que los envíos están sujetos a las condiciones de los terceros con los que LA EMPRESA colabore, pudiendo en cualquier caso los Usuarios consultar estas condiciones, así como hacer un seguimiento de su pedido, y, en el caso de cualquier retraso o desperfecto en los productos, los Usuarios deben ponerse en contacto con LA EMPRESA inmediatamente. Asimismo, con la entrega de los productos se hará también la entrega de toda la información y las garantías sobre los mismos.

Plazos de entrega

Los pedidos se preparan todos los días laborables en los siguientes horarios:

  • De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h
  • Viernes tarde, sábados, domingos y festivos: Los pedidos se prepararán en el siguiente día laborable.

Coste de entrega

El coste de los envíos se calculan en función del destino introducido en el formulario:

  • España (excluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): 4 euros
  • Baleares: 9,90 euros
  • Canarias, Ceuta y Melilla: el Usuario debe enviar un mensaje a LA EMPRESA para coordinar el envío.

DEVOLUCIONES

Los productos comprados a través de LA WEB pueden devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales, a contar desde la recepción por parte del Usuario, sin tener que indicar el motivo, como se explica en el apartado siguiente relativo al DERECHO DE DESISTIMIENTO. No obstante, las prendas o los productos personalizados quedan excluidos de poder ser devueltos a no ser que tengan un fallo de fabricación.

Todos los productos se ofrecen según las garantías de fabricación para un correcto uso por parte de los Usuarios, por lo que las devoluciones podrán hacerse cuando los productos tengan algún desperfecto ajeno al Usuario y/o algún defecto de fábrica, debiendo comunicar dicha circunstancia en el menor plazo de tiempo posible a LA EMPRESA. Por lo tanto, se recomienda a los Usuarios que comprueben el estado de todos los productos una vez recibidos.

Si los Usuarios advierten que los productos tienen cualquier desperfecto o defecto deberán ponerse en contacto a la mayor brevedad posible con LA EMPRESA a través de los datos de contacto facilitados en este documento o de los formularios habilitados en LA WEB. Una vez verificados los desperfectos o defectos en los productos, los Usuarios podrán exigir la reparación y/o la sustitución del producto defectuoso, que serán gratuitas para el Usuario. El plazo de devolución o restitución del producto será de hasta 30 días en función de la opción elegida por el Usuario, la zona territorial del envío y de las posibilidades del stock de LA EMPRESA.

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del Usuario, cuando la reparación o la sustitución de los productos no fuese posible y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En virtud de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los Usuarios disponen del derecho legalmente reconocido de desistir de la contratación efectuada a través de LA WEB.

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Los Usuarios tienen el derecho a desistir de la contratación realizada sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días naturales. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que el Usuario adquiera la posesión material de los productos. Los Usuarios devolverán el producto en perfectas condiciones a LA EMPRESA a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comuniquen su decisión de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, los Usuarios deberán notificar la decisión de desistir, antes de que venza el plazo indicado, mediante una declaración inequívoca a LA EMPRESA en la dirección postal calle Almería, nº 45, 28231 - Las Rozas de Madrid (Madrid), o en el correo electrónico info@nodigasqueno.com

Cuando el Usuario ejercitase su derecho de desistimiento, se procederá a devolver las cantidades pagadas por los productos, sin demora y dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que LA EMPRESA haya recibido el producto y haya comprobado que éste se encuentra en buen estado. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario entre el Usuario y LA EMPRESA.

No obstante, los gastos del envío de los productos devueltos por desistimiento por parte del Usuario a LA EMPRESA, así como las posibles tasas de aduana, de venta o demás gastos derivados, correrán a cargo y por cuenta del Usuario y se podrá retener el reembolso de las cantidades hasta que se reciban todos los productos o hasta que Usuario pruebe la devolución de los productos.

Formulario de desistimiento:

A la atención de LA EMPRESA: en la dirección postal calle Almería, nº 45, 28231 Las Rozas de Madrid (Madrid), o en el correo electrónico info@nodigasqueno.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

 – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

- Fecha

NOTA: Los Usuarios podrán utilizar el Formulario anteriormente propuesto, modificando lo que corresponda que aparece marcado con (*) o enviar cualquier otra comunicación en la que se especifique su deseo de ejercitar su derecho de desistimiento de forma clara y que contenga la información señalada.

Excepciones al derecho de desistimiento

Una vez aceptadas las presentes Condiciones de Compra los Usuarios entienden y aceptan que, para los productos personalizados, no existirá derecho de desistimiento en virtud de lo establecido en el artículo 103, letra c del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

GARANTÍAS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Adicionalmente a las obligaciones y garantías aceptadas por los Usuarios en el Aviso Legal de LA WEB, los Usuarios garantizan que no utilizarán LA WEB ni los productos de con fines comerciales en ningún caso y sin la autorización de LA EMPRESA.

Los Usuarios garantizan y quedan obligados a que toda la información facilitada es veraz, cierta y completa, por lo que serán responsables frente a terceros de la información que proporcionen.

Los Usuarios entienden y aceptan que LA EMPRESA es titular o cesionario de todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre los elementos y el contenido de LA WEB. Por ello, todos los contenidos, imágenes, fotografías, diseños, marcas, rótulos, signos distintivos y/o logos de LA EMPRESA y/o de LA WEB, banners, el software y sus distintos códigos, fuente y objeto, etc. de LA WEB son titularidad de LA EMPRESA.

Los Usuarios garantizan que no cometerán actos y/o realizarán acciones dirigidas a romper las medidas tecnológicas de protección y antipiratería hubiesen sido implantadas en LA WEB, entendiéndose por tales aquellos procedimientos, técnicas, dispositivos, componentes, o la combinación de éstos, cuya función es controlar, impedir o restringir el acceso o la utilización de los elementos y/o el contenido de LA WEB. De lo contrario, LA EMPRESA procederá a resolver de inmediato la relación con el Usuario infractor, así como que podrá tomar las medidas legales pertinentes.

Asimismo, todos los Usuarios garantizan expresamente que no infringirán derechos de terceros de ninguna naturaleza, ni infringirán el derecho al honor, la intimidad o la propia imagen de LA EMPRESA, así como de cualquier otra persona o de terceros y que son los únicos responsables, con completa indemnidad a LA EMPRESA, de cualquier reclamación (judicial o extrajudicial) que surja o pudiera surgir en tal supuesto.

Los Usuarios garantizan y quedan obligados a cumplir estas Condiciones de Compra, el Aviso Legal y la Política de Privacidad y de Cookies de LA WEB, respetando el interés público, la legalidad vigente y las exigencias de la buena fe.

RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS DE LA EMPRESA

LA EMPRESA no será responsable de aquellas obligaciones asumidas y/o derechos que hubiesen adquirido los Usuarios por la relación establecida con terceros, pues serán los propios Usuarios los responsables del cumplimiento de los compromisos asumidos y adquiridos a estos efectos.

LA EMPRESA no tiene obligación y no controla la utilización que los Usuarios hacen de LA WEB, de sus contenidos y de los servicios ofrecidos. Así, LA EMPRESA no garantiza que los Usuarios utilicen el LA WEB, sus contenidos y los servicios ofrecidos de conformidad con estas Condiciones de Compra, ni que lo hagan de forma diligente y prudente.

LA EMPRESA tiene el derecho de suspender temporalmente y sin preaviso la accesibilidad a LA WEB, como por ejemplo en el caso de necesidad urgente para el mantenimiento de LA WEB o por razones de seguridad de LA WEB, así como a reservarse el derecho de prestación o cancelación de los servicios y productos o de LA WEB de forma permanente, intentando ponerlo previamente en conocimiento de los Usuarios, siempre que las circunstancias así se lo permitan.

LA EMPRESA tiene el derecho, pero no la obligación, de oponerse y/o eliminar cualquier contenido que infrinja estas Condiciones de Compra, el Aviso Legal y cualquiera de sus Políticas, desde el momento en el que tenga conocimiento efectivo, así como de denegar o cancelar el acceso a LA WEB a cualquier persona o entidad según lo establecido en dichos documentos. Por ello, LA EMPRESA pone a disposición de los Usuarios y de terceros un sistema de denuncia unilateral, por el que los mismos notificarán cualquier infracción de las presentes Condiciones de Compra y sus Políticas en la siguiente dirección: info@nodigasqueno.com

MISCELÁNEA

Las presentes Condiciones de Compra constituyen el acuerdo total entre los Usuarios y LA EMPRESA, según corresponda, en lo referente al objeto del presente documento, es decir, a la contratación de los productos. Estas Condiciones de Compra solo se podrán modificar mediante una corrección escrita firmada por una persona autorizada de LA EMPRESA o a través de la publicación de una versión revisada.

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Compra fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a esa disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás el resto de las Condiciones de Compra y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes Condiciones de Compra, hubiese de afectarlas de manera integral.

LA WEB y sus contenidos se ofrecen en lengua española, por lo que, ante cualquier conflicto en la aplicación o interpretación de estas Condiciones de Compra, el Aviso Legal, las Políticas de Privacidad y/o la Política de Cookies de LA EMPRESA, siempre prevalecerá la versión en lengua española sobre cualquier otra, si se incluyesen versiones en otros idiomas.

Las Condiciones de Compra tendrán vigencia a partir del momento en que el Usuario compre los productos de LA WEB durante el tiempo establecido para el envío de los productos y por tiempo indefinido en lo que se refiere al acceso y el uso de LA WEB de LA EMPRESA, o, por cualquier circunstancia, hasta que LA WEB se cerrase. La vigencia de la relación entre los Usuarios y LA EMPRESA se entenderá sin perjuicio de las obligaciones o derechos adquiridos por los Usuarios, en lo que se refiera a los plazos de entrega o devoluciones y los plazos establecidos para los derechos del usuario como Consumidor en relación con la compra de los productos.

Ni LA EMPRESA ni los Usuarios serán responsables o incumplidores de las presentes Condiciones de Compra en caso de retraso o incumplimiento por causas de fuerza mayor, en los supuestos contemplados en la legislación.

Los Usuarios no podrán ceder total o parcialmente, ni onerosa ni gratuitamente, los derechos u obligaciones adquiridos en las presentes Condiciones de Compra. Si se incumple esta prohibición, LA EMPRESA se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales, que en su caso procedan por daños y perjuicios que pudieran crearse por esa causa.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones de Compra, las Políticas de Privacidad y Cookies y el Aviso Legal de LA WEB, así como cualquier relación entre los Usuarios con LA EMPRESA, se regirán por la legislación española. En caso de conflicto en la aplicación o interpretación de dichos documentos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

Sin perjuicio de lo anterior, cuando el Usuario sea considerado como Consumidor podrá reclamar sus derechos como tal en relación con el Aviso Legal, las Políticas de Privacidad y Cookies y/o las Condiciones de Compra de LA WEB tanto en España como en su Estado Miembro de residencia en la Unión Europea.