Preguntas Frecuentes

 
¿CÓMO PUEDO LAVAR LOS PRODUCTOS?
Cada uno de nuestros bolsos NDQN viene con una etiqueta de instrucciones con la forma de lavado. Es importante que las sigas al pie de la letra. No olvides que están hechos a mano, son delicados y requieren mucho mimo a la hora de lavarlos. 
Nuestra recomendación es que intentes no hacer uso del lavado, puesto que tiene piezas que podrían estropearse al contacto con el agua.
¿CÓMO SÉ CUANDO HAY REPOSICIONES DE PRODUCTOS AGOTADOS?
Es importante que sepas que nuestros productos son de edición limitada y en algunos casos, no es posible hacer reposiciones.
Nos encantaría poder darte una fecha exacta de todas las reposiciones pero las fechas pueden variar en función a si los tejidos están en stock.
Síguenos en nuestras redes sociales y suscríbete a nuestra newsletter para recibir todas las alertas de las reposiciones o entrada de nuevas colecciones.
¿LOS ARTÍCULOS INCLUIDOS EN LA BOLSA DE COMPRA SE QUEDAN RESERVADOS AUTOMÁTICAMENTE?

No, el hecho de incluir un artículo en la bolsa de compra no garantiza la reserva. Hay bolsos con mucha demanda que pueden agotarse antes de formalizar la compra, a pesar de que estaban disponibles cuando los añadiste a tu bolsa.

¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO? 

España (Península y Baleares): Los envíos se entregarán entre 3 y 5 días laborables. En pedidos inferiores a 120€ el coste del envío es de 4€ y para pedidos superiores a 120€ el envío es gratuito. 

Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Los envíos se entregarán entre 5 y 7 días laborables. El coste del envío es de 9,90€.

Para pedidos fuera de España: Escríbenos un mail a nuestra dirección info@nodigasqueno.com y te ayudaremos a tramitarlo.

Quedan excluidos los gastos aduaneros que se ocasionen en el extranjero, así como el IGIC. Si este es tu caso, tendrás que abonarlos a la recepción del pedido.
Por favor, asegúrate de que tus datos son correctos antes de finalizar el pedido. Si la dirección que nos has facilitado durante la compra no es correcta, el pedido será devuelto a nuestra oficina y habrá que hacer otro cargo por el nuevo envío.
¿CÓMO PUEDO CONTROLAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Una vez hayas finalizado tu compra, te enviaremos un email con la confirmación del pedido y un número de seguimiento que podrás controlar desde la página de la mensajería. ¡Esto significa que tu pedido ya está en camino!
Preparamos cada pedido manualmente, con mucho cariño, para que te llegue en perfectas condiciones. 
¿ES POSIBLE HACER CAMBIOS O DEVOLUCIONES? 
Nuestro deseo es que estés satisfecho con tu compra, si por alguna razón no es así, puedes realizar la devolución de los artículos, que deben estar sin estrenar, en perfecto estado y con su packaging original, dentro del plazo legal de 14 días hábiles desde la fecha en la que se realizó la compra. Una vez hayamos comprobado el estado de la devolución, emitiremos el cambio correspondiente.
Escríbenos un correo a nuestra dirección info@nodigasqueno.com y te explicaremos los pasos que debes seguir. 
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTÁIS?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, Paypal, Apple Pay y Google Pay. Puedes utilizar la opción que mejor te convenga cuando hagas la compra. 
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON SERVICIO AL CLIENTE?
¡Queremos ayudarte! Envíanos un email a info@ndqndesign.com y tendrás una respuesta en un margen de 24 horas.